Panier

La Livraison Est Offerte !

FAQ - Questions posées fréquemment

Commande et expédition​

Tout ce que j'ai besoin de savoir avant de passer ma commande

Il suffit de cliquer sur l’article de votre choix et de vous laisser et de suivre les étapes.

Notre process de commande est très simple. Dès réception, nous traitons votre commande sous 24h/48h, et nous vous livrons dans les 8 à 10 jours ouvrés. Face à la crise sanitaire que nous vivons, notre processus de commande à dû être modifié. Nous subissons du retard au niveau des transporteurs et des services postaux qui peut prolonger le délai de réception de la commande. Soyez rassuré, les colis que vous commandez arrivent toujours.

Non, votre carte n’est pas enregistrée. Les services de paiement sont externalisés et de fait, nous n’avons accès à aucune de vos informations de paiement. Il est possible qu’au moment du paiement vos informations apparaissent, ce qui voudrait dire que vous avez déjà effectué un paiement via un de ces sites spécialisés, comme paypal, stripe ou autre.

Vous avez la possibilité de modifier sous 24h l’adresse de livraison: contactez notre SAV au plus vite. Passé ce délai, nous devrons entamer un process de retour de livraison. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail dans les heures qui suivent avec toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis. Vous devez savoir que ce sont les transporteurs et les services postaux qui remontent les informations de suivi via le numéro attribué, il faut donc parfois patienter quelques heures avant que le numéro soit actif. 

Notre entreprise est basée à Paris. Nous payons donc nos impôts en France, et c’est très bien ainsi 🙂 Retrouvez toutes les informations légales ici 

Notre entreprise est basée à Paris et nos entrepôts sont en Chine. Nos designers sont français et belges, ils conçoivent tenues et accessoires. Malheureusement nous ne pouvions faire fabriquer en France pour des raisons de coût et de techniques de fabrication, mais nous sommes en France et payons nos impôts sur le sol français. Nous espérons pouvoir faire fabriquer en France ou à défaut en Europe comme n’importe quelle entreprise exerçant sur son territoire national, c’est déjà le cas pour quelques accessoires 🙂 Mais il faut reconnaître que pour l’instant, la Chine est toujours « l’usine » du monde, et c’est plutôt incontournable pour une entreprise comme la nôtre.

Pour l’instant, nous livrons en France et en Belgique. Nous ouvrirons d’autres destinations au fur et à mesure de notre développement, principalement en Europe.

La livraison pour la France et la Belgique est OFFERTE !

Retours et échanges​

Et si je change d'avis ?

Vous avez évidemment la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, le délai légal étant de 14 jours. En effet, durant ce délai, vous pouvez nous retourner votre commande sans justification. Seul les frais de retour seront à votre charge. Pour faire une demande de retour, merci de contacter notre SAV ici, ils se feront un plaisir de vous expliquer la procédure en toute gentillesse.

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Si toutefois une erreur se produisait, ou si vous receviez un produit défectueux, nous procèderons à une  réexpédition ou, nous vous rembourserons. Il vous suffit de contacter notre SAV qui vous répondront toujours très gentiment et résoudrons le problème rapidement.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce cas, prenez une photo du produit endommagé et nous vous réexpédions un nouveau produit. 

Vous pouvez toujours changer d’avis, c’est très normal. Il faut juste nous le signaler le plus rapidement possible car nous préparons les commandes au plus vite afin que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Le plus sûr pour annuler une commande est de nous en avertir par mail dans les 2 heures maximum qui suivent votre achat pour les commandes passées avant 18h. 

Vous pouvez nous contacter via le chat ou sur la page nous contacter ou directement par mail à contact@mis-pareo.com

Autres questions diverses

Des questions en plus, des questions qui reviennent...

Notre site est 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont les acteurs institutionnels de confiance dans le domaine des transactions bancaires.

Nos serveurs sont hébergés en France, à Lille plus précisément, par la société OVH, avec un contrat d’utilisation d’électricité verte.

Nous traitons la commande sous 24h ouvrées, votre colis est préparé et emballé sous 3 jours ouvrés puis livré en 5 à 7 jours ouvrés. Au total il faut compter environ 14 jours ouvrés.

Quelques heures après l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Vous pouvez toujours changer d’avis, c’est très normal. Il faut juste nous le signaler le plus rapidement possible car nous préparons les commandes au plus vite afin que vous receviez votre colis le plus rapidement possible. Le plus sûr pour annuler une commande est de nous en avertir par mail dans les 2 heures maximum qui suivent votre achat pour les commandes passées avant 18h. 

Contactez-nous à contact@miss-pareo.com, nos équipes SAV vous expliqueront le process de retour. Seuls les frais d’expédition seront à votre charge .

Nous objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos produits. Vous avez évidemment la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, le délai légal étant de 14 jours. En effet, durant ce délai, vous pouvez nous retourner votre commande sans justification. Seul les frais de retour seront à votre charge. Pour faire une demande de retour, merci de contacter notre SAV ici, ils se feront un plaisir de vous expliquer la procédure en toute gentillesse.

Vous pouvez régler votre commande via carte bancaire (Visa, Mastercard) et via PayPal

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Livraison Gratuite

La livraison est offerte

Satisfait ou remboursé

Tout doit être parfait,tout simplement

Paiement 100% Sécurisé

Paypal / Visa / MasterCard